Política de privacitat

Responsable del Tratamiento
La empresa responsable del tratamiento de sus datos en virtud de esta Política de privacidad es:
CENTRE D’ORIENTACIÓ PSICOPEDAGÒGICA SL
NIF: B65758609
Domicilio: TEODOR LLORENTE, Nº 2 BAIXOS 08041 BARCELONA
Dirección de correo electrónico: info@creixbarcelona.com
Web: www.creixbarcelona.com/es/
Teléfono: 932 178 396
Inscrita en el Registro Mercantil de
En CENTRE D’ORIENTACIÓ PSICOPEDAGÒGICA SL, reconocemos la importancia de proteger su información personal y estamos
comprometidos a tratarla con responsabilidad y de conformidad con las leyes de protección de datos.
La presente política de privacidad pretende regular todos los aspectos relativos al tratamiento de datos de los diferentes usuarios
que navegan o facilitan sus datos personales a través de los diferentes formularios situados en la web.

Datos Personales
Un dato personal es la información que le identifica o le hace identificable. A través de la web, en las casillas establecidas al efecto
recogemos los datos personales que el usuario nos comunica: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección postal,
población, etc., así como todos aquellos datos que voluntariamente nos proporcione a través de cualquier de las redes sociales de
las cuales el usuario está registrado. En este caso, la privacidad dependerá de la propia configuración establecida por el usuario así
como de los términos y condiciones de la propia red social.
La visita del usuario a la web no implica que tenga que facilitar ninguna información sobre sus datos personales. No obstante, en
caso de facilitarlos, los datos serán tratados de forma lícita con sujeción en todo momento a los principios y derechos recogidos en
el RGPD 2016/679 de 27 de abril de 2016 y la LOPDGDD 3/2018 del 5 de diciembre.

Finalidad, duración y legitimación del tratamiento:
Los datos que el usuario nos proporcione los trataremos con las siguientes finalidades:

• Atender la solicitud o petición realizada por el usuario a través del formulario de contacto situado en la web. Recogemos y tratamos los datos personales del usuario para poder tramitar y gestionar su solicitud, una consulta o cualquier petición que realiza a través de dicho formulario. Estos datos los conservaremos durante el tiempo necesario para dar
  cumplimiento a su petición y durante el tiempo establecido por la ley con una duración mínima de 3 años.

La base de legitimación del tratamiento de los datos será el consentimiento que otorga el usuario al seleccionar la casilla de
aceptación de nuestra política de privacidad antes de enviar la petición. El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

• Mejorar su experiencia al navegar por la web. Estos datos los conservaremos mientras el usuario no revoque su
  consentimiento al tratamiento de los mismos eliminando las cookies y durante el tiempo establecido por la ley con una
  duración mínima de 3 años.

La base de legitimación para mejorar su experiencia al navegar por la web es el consentimiento que otorga el usuario al aceptar las cookies. El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

• Gestionar nuestras redes sociales y enviarle información sobre nuestras actividades y productos. Estos datos los
  conservaremos mientras el usuario no revoque su consentimiento al tratamiento de los mismos y durante el tiempo
  establecido por la ley con una duración mínima de 3 años.

La base legítima para gestionar nuestras redes sociales y enviarle nuestras actividades y novedades es el consentimiento
que nos otorga para ello. El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a
la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

• Enviar boletines y newsletters sobre productos de CENTRE D’ORIENTACIÓ PSICOPEDAGÒGICA SL. Bajo el consentimiento
  del usuario recogemos y tratamos sus datos personales para poder enviarle información sobre nuestros productos y
  servicios. Estos datos los conservaremos mientras el usuario no revoque su consentimiento al tratamiento de los mismos y
  durante el tiempo establecido por la ley con una duración mínima de 3 años.

La base de legitimación del tratamiento de los datos será el consentimiento que otorga el usuario al seleccionar la casilla de
aceptación de nuestra política de privacidad antes de suscribirse a la newsletter en formulario habilitado a tal efecto en la
web. El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del
tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

• Gestionar el servicio de chat de “Atención al cliente” por medio de la aplicación WhatsApp ofrecido en nuestra web para
  cualquier duda sobre nuestros servicios/productos. Con el fin de mejorar constantemente la calidad de nuestro servicio al
  cliente, registramos el historial del chat para fines de análisis y mejora. Estos registros se eliminan una vez evaluados y
  habiendo cumplido el tiempo establecido por la ley con una duración mínima de 3 años.

La base de legitimación es el consentimiento que nos otorga para uso del servicio. El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Cesión o comunicación de datos personales.
Sus datos no se comunicarán ni serán cedidos a terceros, salvo que exista alguna obligación legal o a aquellas empresas del grupo
para fines administrativos y de gestión interna que actuarán como Encargados del Tratamiento.

Transferencias internacionales
En CENTRE D’ORIENTACIÓ PSICOPEDAGÒGICA SL tratamos sus datos dentro del Espacio Económico Europeo y, con carácter
general, contratamos prestadores de servicios ubicados también dentro del Espacio Económico Europeo o en países que han sido
declarados con un nivel adecuado de protección.
Si necesitamos utilizar proveedores de servicios que realicen tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo o en países que no
han sido declarados con un nivel adecuado de protección, nos aseguraríamos de garantizar la seguridad y legitimidad del
tratamiento sus datos mediante decisiones de adecuación, cláusulas tipo, normas corporativas vinculantes, excepciones o cualquier
otro instrumento aprobado por la autoridad de control que ofrezca las garantías adecuadas para la realización de la transferencia
internacional de datos.

Además, CENTRE D’ORIENTACIÓ PSICOPEDAGÒGICA SL también hace uso del aplicativo WhatsApp para llevar a cabo sus
comunicaciones. Si bien los servidores de la aplicación Whatsapp para usuarios de la UE se encuentran en Irlanda, se podrían dar
comunicaciones con los servidores de EEUU por razones técnicas que implicaría una transferencia internacional de datos. Por lo
tanto, el Responsable solicita previamente el consentimiento explícito de los usuarios para poder enviar comunicaciones por este
medio, el cual podrá ser revocado en cualquier momento.

Actualización de datos
Es importante que para que podamos mantener los datos personales actualizados, el usuario nos informe siempre que haya habido
alguna modificación en ellos, en caso contrario, no respondemos de la veracidad de los mismos.
El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces garantizando que toda la información facilitada corresponde
con la situación real, que está puesta al día y es exacta, quedando obligado a comunicar cualquier modificación.

Datos de Terceros
Si el usuario facilita datos de terceras personas para cualquier finalidad a CENTRE D’ORIENTACIÓ PSICOPEDAGÒGICA SL, garantiza
que ha obtenido estos datos de forma lícita, que ha informado previamente a los afectados, obteniendo su consentimiento para
comunicarlos y que la información facilitada es exacta y veraz.

Carácter obligatorio de la información solicitada
Todos nuestros formularios cuentan con un asterisco (*) en los datos obligatorios. Si el usuario no facilita esos campos, o no marca
la casilla de aceptación de la política de privacidad, no se permitirá el envío de la información.

Derechos de los interesados:
Tiene derecho a acceder a sus datos y a obtener confirmación sobre su tratamiento, así como una copia de los datos personales
objeto de tratamiento. Tiene derecho a actualizarlos y solicitar la rectificación de los datos que sean inexactos o solicitar la
supresión cuando los datos no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados. Puede solicitar la limitación en el
tratamiento de sus datos y oponerse al tratamiento de los mismos revocando su consentimiento, así como ejercer el derecho a la
portabilidad de los datos. Del mismo modo, tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento
automatizado de sus datos personales. Puede ejercer sus derechos contactando con nosotros C/ TEODOR LLORENTE, 2 BAIXOS –
08041 BARCELONA (Barcelona). E-mail: gerona@creixbarcelona.com.

Datos de contacto del delegado de protección de datos: dpo@creixbarcelona.com

Si considera que sus derechos no se han atendido debidamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de
Control en www.aepd.es

Tratamiento de datos de Menores de edad
Quien facilita los datos a través de los formularios de esta web y acepta su tratamiento declara ser mayor de 14 años, quedando
prohibido el acceso y uso del portal a menores de dicha edad. Si en algún momento, el Responsable detecta que un menor de 14
años ha proporcionado datos de carácter personal, procederemos a la cancelación de los mismos. Asimismo, los padres o tutores
podrán en cualquier caso dirigirse a CENTRE D’ORIENTACIÓ PSICOPEDAGÒGICA SL para bloquear la cuenta de acceso de los
menores a su cargo que se hubieran registrado falseando su identidad.

Tratamiento de Cookies
Una cookie es un pequeño archivo que se descarga y almacena en el ordenador del usuario cuando este accede a una página web.
Las Cookies permiten a la web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación del usuario o
de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para
reconocer al usuario.

El usuario tiene la opción de impedir la generación de cookies, mediante la selección de la correspondiente opción en su programa de navegador. Puede obtener más información leyendo nuestra Política de Cookies.